「XM」のサポートは安心の日本語対応！24時間問い合わせが可能

海外FX業者である「XM」に対して、万が一の時のサポート体制が大丈夫か不安を抱いているトレーダーもいるでしょう。

「XM」は国内FX業者と違い、本社や拠点が海外にあるので、余計に業者の信頼性やサポート体制は気になる所です。

そこで、本記事では海外FX業者の老舗「XM」のサポート体制について詳細に解説していきます。

「XM」では日本人トレーダーに向けて、手厚いサポートを提供している事でも知られています。

また、素早いレスポンスと24時間対応の便利さから、多くの日本人トレーダーからの信頼を得ています。

海外FX業者の「XM」で、万全のサポートを受けながら、安心してトレードを行いましょう。

XMは海外FXだからこそサポートは大事
XMのサポート体制詳細
XMへの問い合わせ方法
XMのサポートに対する口コミ
XMのサポート体制が安心や信頼に繋がる

XMは海外FXだからこそサポートは大事

「XM」は海外FXだからこそ、サポート体制が充実しているかどうかは非常に重視したいポイントと言えます。

「XM」の拠点はセーシェルやキプロス等の海外にあります。

国内FXと違い、拠点が海外にあるからこそ、国内FX以上にサポートが充実していないと、万が一サポートを受けたい時に不安が大きくなってしまう事になりかねません。

その為、サポート体制が充実しているかはしっかり見極める必要があります。

サポート体制の充実度はどのような所で計る事が出来るかというと、次のような点である程度見極める事が出来ます。

〇日本語対応しているか

〇複数の方法で問い合わせができるか

〇レスポンスが早いか

〇クレームの有無

「XM」のサポートは、日本語で24時間問い合わせが可能です。

対応も日本人スタッフが日本語でしてくれますので、話が伝わらないと言ったトラブルもありません。

また、チャット、電話、メールといった複数の方法で問い合わせが出来ますので、時間や自分の都合に合わせて問い合わせ方法を選べます。

さらに「XM」のレスポンスはメールの場合でも平日なら24時間程度です。

ライブチャットなら即時で回答を得る事も可能です。

問い合わせ内容にもよりますが、大抵の場合は1日以内に問題を解決できますので、安心してトレードを行う事が出来ます。

XMのサポート体制詳細

「XM」のサポート体制の詳細は次の一覧の通りです。

日本語対応	日本人スタッフが日本語で対応
対応時間	平日なら24時間対応日本語対応は日本時間9時～21時
問い合わせ方法	ライブチャットメール電話
レスポンス速度	ライブチャット：即時メール：24時間以内電話：折り返し

日本人スタッフの対応時間は、日本時間の9時～21時となっています。

また、ライブチャットも同様に9時～21時は日本語対応可能ですが、それ以外の時間は英語対応になります。

日本語対応時間外での問い合わせは、日本語対応時間の9時～21時に切り替わってからのレスポンスになります。

電話対応については、電話対応希望の旨をメールやチャットに記載すると、折り返し電話をもらえます。

XMへの問い合わせ方法

「XM」へ実際に問い合わせる際の手順をご紹介致します。

問い合わせ方法は、ライブチャットとメールの2通りがあります。

電話問い合わせもありますが、こちらはコールバック方式になっていますので、ホームページ等に連絡先の記載はありません。

ライブチャットで問い合わせる場合

「XM」のサポートセンターに問い合わせをする場合、ライブチャットが最も手軽でレスポンスも早い方法です。

対応時間も24時間となっているので、すぐにレスポンスを貰いたい場合も、ライブチャットを利用するのが良いでしょう。

但し、日本人スタッフによる日本語対応は、9時～21時（日本時間）となっていますので、日本語を希望する場合は注意が必要です。

もちろん時間外に日本語で問い合わせたとしても、翌日の9時以降に日本語で返信してもらえますので、安心です。

ライブチャットでの問い合わせ手順

ライブチャットで問い合わせるには、公式サイトのサポート画面から、『日本語ライブチャット』をクリックします。

右下にチャット画面が起動しますので、必要事項を入力すると、入室が完了し、問い合わせが可能です。

オンラインであれば、問い合わせに対して、即時に返答を得る事が出来ます。

オンラインかどうかは、チャット言語を選択する際に表示されていますので、即時で回答を貰えるかは問い合わせる前に分かります。

≪入力する必要事項≫

【口座開設していない場合】

氏名・Eメールアドレス・言語

【口座開設済みの場合】

口座番号・Eメールアドレス・言語

メールで問い合わせる場合

Eメールで問い合わせる事も可能です。

問い合わせ先：support@xmtrading.com

メールは平日なら24時間対応ですので、問い合わせ後、数時間から1日以内には返信があります。

週末の問い合わせでも、週明けには返信がありますので、いつまで待っても返信が来ずにヤキモキする事もありません。

ある程度の細かい質問や量の多い質問などの場合は、メールの方が便利です。

TELで問い合わせる場合

「XM」では、電話での問い合わせはコールバック方式となっています。

チャットやメールにて電話連絡希望である事と、連絡先を伝えると、折り返し電話連絡が貰えるようになっています。

コールバック時間は、営業時間内であれば、通常のサポートと同じく数時間程で対応してもらえます。

XMのサポートに対する口コミ

SNSから「XM」のサポートに対する口コミを集めてみました。

ツイッターでは日々サポートの対応について生の声がツイートされています。

XMのサポートに連絡して、
資金移動した金額を元に戻すことで、グレジットも復活してもらえました…！！！！
良かった！本当に良かった…！！！😭
今度から気をつけよう… https://t.co/xt8ghD3AQU
— すず@目指せノマドワーカー (@suzu_nomad) October 23, 2020

うっかりミスについて柔軟に対応してもらえるサポートは頼もしいですね。

xmのサポートは親切でわかりやすいです（ね）🐘
（日本語が通じる安心感）
— りり(り)さん@借金背負ってfx…🤒 (@robo_pi) November 9, 2020

海外FXにおいて日本語が通じる安心感はやはり大きいと思います。

この安心感があるからこそ、トレードに身が入ると言えます。

XMのサポート早すぎてビビる。
今更だけど海外FXの印象日本のより良くなり始めておるわ..

まぁもし万が一何か倒産することが有れば日本の証券会社なら一定守られる一方海外はそれがないっていうリスクだけしっかり把握して、上手く付き合えばいいと思う。
— PANDAX✈スコア700超えるまでTOEIC学習ACCOUNT✈ (@x_phanda) October 2, 2020

ビビる程の早さ・・・

期待をはるかに超えるレスポンスはサポート体制の充実を表していると言えます。

また、「XM」では顧客資産はしっかり分別管理されいるので、全く守られていないわけではありません。